Shipping policy

Versandrichtlinie

Allgemeine Informationen

Vielen Dank, dass Sie sich für Tedeb entschieden haben.

Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu bearbeiten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über den Ablauf der Bestellbearbeitung, die Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Versandgebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Sollten wir unser Liefergebiet in Zukunft erweitern, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website veröffentlicht.

Versandkosten

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Sollten künftig besondere Versandoptionen angeboten werden, werden diese während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem:

  • die Bestellung überprüft,

  • die Artikel zusammengestellt,

  • die Qualitätskontrolle durchgeführt,

  • die Ware sorgfältig verpackt,

  • die Versandunterlagen erstellt.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, saisonalen Aktionen oder unvorhergesehenen Ereignissen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4 bis 9 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich somit wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage

  • Versandzeit: 4 bis 9 Werktage

Die durchschnittliche Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt daher 5 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Wohnort, Region oder Stadt innerhalb Deutschlands variieren.

Insbesondere bei Lieferungen in abgelegene Regionen oder während eines erhöhten Versandaufkommens kann sich die Zustellung geringfügig verzögern.

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält alle wichtigen Informationen zu Ihrer Sendung.

Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Werbeordner.

Sendungsverfolgung

Sobald verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand einige Stunden in Anspruch nehmen kann.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben zur Lieferadresse vollständig und korrekt sind.

Dazu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl

  • Ort

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

Tedeb übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern.

Mehrere Artikel

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, bemühen wir uns, diese gemeinsam zu versenden.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass einzelne Artikel getrennt versendet werden.

Hierdurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir jede Bestellung sorgfältig planen, können Lieferverzögerungen in Ausnahmefällen auftreten.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

  • hohes Versandaufkommen

  • extreme Wetterbedingungen

  • Streiks

  • technische Störungen

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

  • gesetzliche Feiertage

  • unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Sollte sich Ihre Lieferung unerwartet verzögern, informieren wir Sie selbstverständlich, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht erfolgten Abholung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Je nach Ursache kann für einen erneuten Versand eine zusätzliche Versandgebühr anfallen.

Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.

Nach Abschluss der Untersuchung werden wir eine angemessene Lösung finden.

Beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket bereits bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen:

  • das Paket möglichst vor dem Zusteller zu dokumentieren,

  • sichtbare Schäden zu fotografieren,

  • den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu melden,

  • unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie sowohl die Verpackung als auch den gelieferten Artikel bis zur Klärung auf.

Teilweise Lieferungen

In seltenen Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen zugestellt werden.

Sollten Sie zunächst nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, warten Sie bitte die Zustellung der weiteren Sendungen ab oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Höhere Gewalt

Tedeb haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Hierzu zählen beispielsweise:

  • Naturkatastrophen

  • Überschwemmungen

  • Brände

  • Pandemien

  • behördliche Maßnahmen

  • Streiks

  • Krieg oder vergleichbare außergewöhnliche Umstände

In solchen Fällen bemühen wir uns selbstverständlich darum, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuliefern.

Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Je schneller wir informiert werden, desto schneller können wir eine Lösung finden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zum Lieferstatus Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit.

Tedeb

Lindenweg 18

91320 Ebermannstadt

Deutschland

E-Mail: info@tedeb.com

Telefon: +49 9194795460

Unser Ziel ist es, jede Bestellung zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis mit transparenter Kommunikation und einem kundenorientierten Service zu bieten.